Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van onze webshop. Met 'we', 'wij' en 'ons' bedoelen we:

• Bedrijfsnaam: Dierenkanjer
• Handelsnaam: Koffiekanjer
• Adres: Koffiekanjer
  De Nieuwe Erven 3
  5431 NV Cuijk
• E-mail: info@koffiekanjer.com
• KvK-nummer: 85479209
• Btw-nummer: NL863637607B01

Met 'je' en 'jij' bedoelen we jou: de klant die als consument bij ons bestelt.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Voordat je bestelt, kun je ze lezen, opslaan en printen.

Spreken we met jou iets af dat afwijkt van deze algemene voorwaarden, dan geldt die afspraak alleen als we die per e-mail hebben bevestigd.

Is een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Deze algemene voorwaarden beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Bij elk product staan de prijs, de belangrijkste kenmerken en op welke machines het past. Twijfel je over de maat van je machine, kijk dan eerst in de gids Welke maat heeft mijn machine? of neem contact met ons op.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele extra kosten zie je in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.

Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer, maar kleine verschillen in kleur zijn mogelijk.

Staat er een kennelijke vergissing in ons aanbod, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat die niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten.

Je bestelt door de stappen in de winkelmand en bij het afrekenen te doorlopen. Voordat je de bestelling plaatst, zie je een overzicht en kun je fouten in je gegevens nog herstellen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst. Daarna ontvang je een bevestiging per e-mail. Klopt er iets niet in die bevestiging, laat het ons dan meteen weten.

Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer beschikbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Heb je al betaald, dan krijg je het bedrag voor dat product volledig terug.

De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. We bewaren je bestelgegevens. Heb je een account, dan kun je je bestellingen terugzien in Mijn account.

Je betaalt online bij het afrekenen. De betaling verloopt via Mollie, onze betaalprovider. Je kiest zelf een betaalmethode: iDEAL of een van de andere methoden die je bij het afrekenen ziet.

Lukt de betaling niet, dan kunnen we je bestelling niet verwerken. Je kunt het dan opnieuw proberen of een andere betaalmethode kiezen.

Zie je een fout in een betaling, zoals een dubbele afschrijving, meld het ons dan via info@koffiekanjer.com.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Hoe je een herroeping meldt, hoe je een product terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je op de pagina Retourneren en herroepen. Daar staat ook het modelformulier voor herroeping.

[INVULLEN: verzendvoorwaarden]

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten en dat overeenkomt met wat we in het aanbod beschrijven. Dat is de wettelijke garantie en die geldt altijd. Meer over de wettelijke garantie lees je bij ACM ConsuWijzer.

Is een product niet in orde, dan heb je recht op herstel of vervanging, zonder kosten voor jou. Lukt dat niet, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan kun je kiezen voor een prijsverlaging of de koop ontbinden en je geld terugkrijgen.

Komt een gebrek aan het licht in het eerste jaar nadat je het product hebt ontvangen, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er bij ontvangst al was, tenzij we kunnen aantonen dat dat niet zo is. Ook na dat eerste jaar kun je een beroep doen op de wettelijke garantie, zolang je redelijkerwijs mag verwachten dat het product nog goed is.

Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt opgemerkt. Doe je dat binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt opgemerkt, dan ben je altijd op tijd.

Past een product niet op een machine die bij dat product staat vermeld, dan is het product niet in orde. Heb je zelf een maat gekozen die niet bij je machine hoort, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd.

Schade door verkeerd gebruik of door normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie. Geeft een fabrikant of geven wij een extra garantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten en beperkt die ze nooit.

Heb je een klacht over een product, je bestelling of onze service? Mail ons via info@koffiekanjer.com. Vermeld je bestelnummer en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. Een foto helpt vaak.

We bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en zoeken samen met je naar een oplossing. [INVULLEN: reactietermijn op klachten]

We gebruiken je gegevens voor je bestelling en voor de andere doelen die in onze privacyverklaring staan. Over cookies lees je meer in de cookieverklaring.

Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Dwingende regels die je als consument beschermen, blijven altijd gelden.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

[INVULLEN: geschillencommissie waarbij je bent aangesloten, of schrap deze alinea]

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de algemene voorwaarden zoals ze op deze pagina stonden op het moment dat je bestelde.

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026